Der Initiator war Geoffrey Wallace Rose, der das ursprüngliche Konzept ab Mitte der 1980er-Jahre entwickelt und in über 40 Ländern erfolgreich umgesetzt hat.
Die Idee war so einfach wie genial. Hotels stellen freie Hotelkapazitäten kostenfrei zur Verfügung und refinanzieren sich über eine Verpflegungspauschale und zusätzliche Einnahmen wie den Getränkeverkauf, die Mini-Bar, Spa-Anwendungen oder weitere Services. Die freien Zimmerkapazitäten werden in Form von Hotel-Vouchern Unternehmen als hochattraktives, aber trotzdem preiswertes Incentive zur Verfügung gestellt.
Zum einen sollte das Konzept Hotels dabei helfen, kostspielige Zimmerleerstände zu minimieren, d.h. reines Zusatzgeschäft zu vermitteln, um die Rentabilität von Hotels zu erhöhen, zum anderen sollten vertrieblich orientierte Unternehmen Incentives einsetzen können, um Produkte und Dienstleistungen leichter zu vermarkten, eine Kaufreue und Stornoquoten zu reduzieren, sowie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erhöhen.
Das Ziel war es von Beginn an, eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten sicherzustellen. Hierzu gehören sowohl die Hotels, als auch die werbetreibenden Unternehmen, als auch die Vertriebspartner, als auch die Endkunden, welche das Glück haben, die Hotelvoucher für Buchungen in den Partnerhotels nutzen zu können.
Das Konzept stieß in der Folge sowohl auf Seiten der Hotels, als auch auf Seiten der werbetreibenden Unternehmen auf Begeisterung. Da das Internet noch in seinen Kinderschuhen steckte, wurden Marketingkonzepte zu Beginn mit Broschüren und Katalogen umgesetzt, in welchen die Partnerhotels aufgeführt waren. Schon seit vielen Jahren werden die Buchungen und der Kundenservice online sichergestellt.
Dass viele Banken, Versicherer und Global Player gute Erfahrungen mit dem Konzept gemacht haben, trug zum Erfolg bei. So wurden im Jahr 2022 trotz Corona fast 890.000 Hotel-Voucher mit knapp 4 Millionen Übernachtungen als Marketingincentive und Verkaufsverstärker eingesetzt. Für das Jahr 2023 wird die Zahl von über 1 Million Hotel-Vouchern mit über 5 Millionen Übernachtungen angestrebt.
2022 wurde eine Expansion des Konzepts beschlossen. Hierfür werden multilinguale Buchungs- und Serviceportale erstellt, um Hotels und Kunden zukünftig in bis zu 27 Sprachen betreuen zu können. Darüber hinaus soll das Hotel-Netzwerk auf über 10.000 Hotels ausgebaut werden. Das Ziel ist, das nach Einschätzung der Hotel Promotion Group (www.hopro.group) beste und erfolgreichste Incentive der Welt noch erfolgreicher zu machen.
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